Referencia

Las reglas claras que rigen su cuenta en jacpot

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de jacpot y aplican desde el momento en que usted abre una cuenta. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Vigente para cuentas activasAplica en regiones habilitadasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualizable con previo aviso
jacpot Las reglas claras que rigen su cuenta en jacpot
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La integridad de su cuenta es parte central de estos Términos. Protegemos los datos que usted nos entrega durante el registro y la verificación de identidad, y definimos con claridad cuánto tiempo los conservamos y con qué fines. Consulte las secciones siguientes para entender sus derechos y cómo ejercerlos.

Datos de cuenta

Los datos que usted entrega al abrir su cuenta —nombre, documento y método de pago— se usan exclusivamente para verificar identidad, procesar retiros y cumplir con la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Retención de información

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y por el período que exija la ley local. Puede solicitar la eliminación de datos escribiendo al correo de soporte con su número de cuenta

Seguridad de acceso

Cada inicio de sesión desde el celular puede requerir verificación por código. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos el ingreso de forma preventiva y le avisamos por el canal registrado.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o actualizar su método de retiro —por ejemplo, cambiar de Yape a una transferencia con Interbank—, contáctenos por chat o correo con el documento de identidad en mano.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, una restricción de cuenta o el alcance de estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales indicados a continuación. Incluya en su mensaje el número de cuenta y una descripción breve de la consulta para agilizar la respuesta.

Equipo en línea

Chat en línea

Acceda al chat desde la pantalla de su celular o computadora. Escriba su número de cuenta y describa su consulta sobre los Términos para recibir ayuda directa.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo de atención al usuario. Indique el artículo o sección de los Términos que genera la duda; respondemos en el orden de llegada.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta, puede enviar una solicitud formal sobre interpretación o aplicación de estas condiciones, con trazabilidad del caso.

Lo que suelen preguntar sobre los Términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre nuestras condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo con su número de cuenta.

Aplican desde que usted completa el registro. Continuar usando la plataforma —incluyendo depósitos con Yape o Plin— confirma que ha leído y acepta las condiciones vigentes.

No. Cada cuenta es personal e intransferible según estos Términos. Compartir accesos puede resultar en la suspensión de la cuenta previo aviso y revisión interna del caso.

Le notificamos por el correo o el número de celular registrado en su cuenta. Continuar usando jacpot después del aviso equivale a aceptar la versión actualizada de las condiciones.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Es responsabilidad del usuario verificar si el uso de jacpot está permitido en su localidad antes de registrarse

Escríbanos al correo de soporte indicando su número de cuenta y el tipo de dato que desea eliminar. Procesamos la solicitud conforme al período de retención que exige la normativa aplicable.

Sí. Estas condiciones aplican sin importar el dispositivo: celular, tablet o computadora. El acceso desde cualquier navegador o desde la versión móvil está sujeto al mismo acuerdo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.